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安徽省銅陵市出入境辦事大廳
案例品牌:
案例類別: 辦事大廳
案例產(chǎn)品: 窗口屏、19寸立式取號機、液晶評價器、液晶呼叫器、55英寸綜合顯示屏
案例特色: 自帶WiFi模塊, 方便遠程調試
適用領域: 銀行 政務 診所 便民服務站 社區(qū)衛(wèi)生院
  • 案例詳情
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  • 甲方需求

    在安徽省銅陵市,隨著經(jīng)濟全球化與對外交流的日益頻繁,出入境業(yè)務辦理需求急劇增長,給銅陵市出入境辦事大廳帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。為了全面提升服務效率,優(yōu)化市民及外籍人士的辦事體驗,銅陵市出入境管理局攜手酷歌電子,精心打造了一套先進的辦事大廳排隊取號解決方案,開啟了智慧服務的新篇章。

    【挑戰(zhàn)與需求】

    過去,銅陵市出入境辦事大廳常年人流如織,手工取號、長時間排隊等候成為了常態(tài),不僅降低了服務效率,也影響了市民的滿意度。面對這一現(xiàn)狀,出入境管理局迫切需要一種現(xiàn)代化、智能化的手段來重塑服務流程,實現(xiàn)高效有序的業(yè)務辦理環(huán)境。

    【酷歌電子,智慧賦能】

    酷歌電子,作為智慧政務解決方案的領航者,深諳出入境業(yè)務辦理的痛點與需求。通過對銅陵市出入境管理局具體需求的精準把握,酷歌電子量身定制了一套集在線預約、智能取號、快速叫號、綜合評價為一體的智慧排隊系統(tǒng),旨在從根本上解決傳統(tǒng)排隊的難題。

    【解決方案,亮點解析】

    1. **全渠道預約平臺**:通過官方網(wǎng)站、微信小程序等多渠道開放在線預約功能,市民可根據(jù)自身時間靈活預約,減少現(xiàn)場等待時間。
    2. **智能取號終端**:大廳內(nèi)設置自助取號機,支持身份證、護照等多種證件識別,快速生成排隊號碼,同時根據(jù)業(yè)務類型智能分配窗口,提升服務精準度。
    3. **實時信息顯示**:配備高清LED顯示屏,動態(tài)展示當前叫號信息、窗口狀態(tài)及預計等待時間,讓等待變得透明、安心。
    4. **智能語音叫號**:結合清晰的語音提示,確保每位等待者不錯過叫號,同時也提升了大廳的整體秩序。
    5. **服務評價反饋**:辦理結束后,系統(tǒng)自動推送服務評價邀請,收集寶貴意見,持續(xù)改進服務質量。

    【成效顯著,共創(chuàng)佳績】

    自從酷歌電子的解決方案實施以來,銅陵市出入境辦事大廳發(fā)生了翻天覆地的變化。排隊等候時間顯著縮短,業(yè)務辦理效率大幅提升,市民滿意度直線攀升。智能化的改造不僅極大改善了服務體驗,還顯著提高了工作效率,減輕了工作人員負擔,實現(xiàn)了管理與服務的雙重升級。

    【展望未來,智慧同行】

    此次合作,是銅陵市出入境管理局與酷歌電子共同探索智慧政務的成功案例,標志著銅陵市在政務服務智能化道路上邁出了堅實一步。未來,雙方將持續(xù)深化合作,不斷拓展智慧服務的廣度與深度,致力于將銅陵市出入境辦事大廳打造成為全國智慧政務的標桿,讓更多人享受到便捷、高效的出入境服務,共繪智慧城市建設的美好藍圖。

    現(xiàn)場圖片

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